Privacy policy

1. Inleiding en toepassingsgebied

1.1 Welkom

Welkom bij Langplezier.nl. Wij, Rodox International Trading, handelend onder de naam Langplezier.nl, zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

1.2 Onze inzet voor privacy

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteren uw privacy. Wij houden ons aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de Telecommunicatiewet.

1.3 Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken van:

• Bezoekers van onze website ( https:langplezier.nl https://langplezier.nl)

• Klanten die producten of diensten bij ons bestellen

• Personen die zich inschrijven voor onze nieuwsbrief

• Personen die contact met ons opnemen

• Personen die een account aanmaken

1.4 Contactgegevens

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking:

• Bedrijfsnaam: Rodox International Trading

• Vestigingsadres: De Nieuwe Erven 3, Unit 14505, 5431 NV Cuijk, Nederland

• Correspondentieadres: Rodox International Trading, 32401, 2503AC Den Haag, Nederland

• E-mailadres: info@rodox-internationaltrading.com

• Website: https://langplezier.nl

• KvK-nummer: 88310442

• BTW-nummer: NL004581102B05

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u direct aan ons verstrekt

a) Bij het aanmaken van een account:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

• Geboortedatum (optioneel)

• Geslacht (optioneel)

• Telefoonnummer (optioneel)

b) Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Factuuradres (straatnaam, huisnummer, postcode, plaats, land)

• Bezorgadres (indien afwijkend van factuuradres)

• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

• BTW-nummer (indien van toepassing)

c) Bij betalingen:

• Betalingsmethode

• Laatste 4 cijfers van creditcard/bankrekeningnummer

• Transactiegegevens

• Facturatiegegevens

• Betalingsstatus

d) Bij klantenservice contact:

• Naam en contactgegevens

• Correspondentie en communicatie

• Klachten en feedback

• Retour- en ruilverzoeken

• Productbeoordelingen

e) Bij nieuwsbriefinschrijving:

• E-mailadres

• Naam (optioneel)

• Voorkeuren en interesses

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

a) Technische gegevens:

• IP-adres

• Browsertype en -versie

• Apparaattype (desktop, tablet, mobiel)

• Besturingssysteem

• Schermresolutie

• Taal- en tijdzone-instellingen

• Verwijzende website (referrer)

• Internet Service Provider (ISP)

b) Gebruiksgegevens:

• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek

• Klikgedrag en navigatiepatroon

• Zoekgeschiedenis op onze website

• Tijd besteed op pagina's

• Scrollgedrag

• Interacties met website-elementen

c) Winkelgegevens:

• Winkelwageninhoud (ook verlaten winkelwagens)

• Verlanglijst

• Productvoorkeuren

• Bestelgeschiedenis

• Retourgeschiedenis

• Aankoopfrequentie en -waarde

d) Cookie- en trackinggegevens:

• Cookie-identificatienummers

• Sessie-informatie

• Advertentie-interacties

• Social media interacties

2.3 Gegevens van derden

a) Social media: Als u inlogt via social media (Facebook, Google), kunnen wij de volgende gegevens ontvangen:

• Naam

• E-mailadres

• Profielfoto

• Geboortedatum

• Vrienden-/contactenlijst (alleen met uw toestemming)

b) Betalingsproviders:

• Betalingsverificatie

• Fraudepreventiegegevens

• Transactiestatus

c) Verzendpartners:

• Bezorgstatus

• Tracking-informatie

• Handtekeningbevestiging

2.4 Bijzondere categorieën van persoonsgegevens

Wij verzamelen of verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over ras, religie, gezondheid, seksuele geaardheid) tenzij dit strikt noodzakelijk is en u hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

2.5 Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders of voogd. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder toestemming, neem dan contact met ons op.

3. Waarom en hoe gebruiken wij uw gegevens?

3.1 Orderverwerking en uitvoering van de overeenkomst

Doel: Het verwerken, verzenden en leveren van uw bestellingen

Gegevens: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgegevens

Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG)

Bewaartermijn: 7 jaar na afronding bestelling (fiscale bewaarplicht)

Activiteiten:

• Orderbevestiging versturen

• Betalingen verwerken

• Producten verzenden

• Verzendbevestigingen en tracking-informatie versturen

• Facturen genereren en versturen

• Retouren en ruilen afhandelen

3.2 Klantenservice en communicatie

Doel: Het beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning

Gegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer, correspondentie, bestelgeschiedenis

Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub b en f AVG)

Bewaartermijn: 2 jaar na laatste contact

Activiteiten:

• Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of chat

• Afhandelen van klachten

• Technische ondersteuning bieden

• Productadvies geven

• Garantieclaims behandelen

3.3 Accountbeheer

Doel: Het beheren en onderhouden van uw klantaccount

Gegevens: Accountgegevens, inloggegevens, voorkeuren, bestelgeschiedenis

Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG)

Bewaartermijn: Zolang account actief is + 1 jaar na laatste activiteit

Activiteiten:

• Account aanmaken en beheren

• Inlogmogelijkheden bieden

• Bestelgeschiedenis bewaren

• Voorkeuren opslaan

• Verlanglijsten beheren

3.4 Marketing en communicatie

Doel: U informeren over producten, aanbiedingen en nieuws

Gegevens: Naam, e-mail, aankoopgeschiedenis, voorkeuren

Rechtsgrondslag: Toestemming of gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub a of f AVG)

Bewaartermijn: Tot intrekking toestemming of bezwaar

Activiteiten:

• Nieuwsbrieven versturen

• Productaanbevelingen doen

• Informeren over aanbiedingen en kortingen

• Verlaten winkelwagen e-mails versturen

• Productlanceringen aankondigen

• Seizoenscampagnes

• Verjaardagskortingen (indien opgegeven)

Afmelden: U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail of door contact met ons op te nemen.

3.5 Websiteoptimalisatie en analyse

Doel: Onze website en diensten verbeteren

Gegevens: Gebruiksgegevens, technische gegevens, cookiegegevens

Rechtsgrondslag: Toestemming of gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub a of f AVG)

Bewaartermijn: Maximaal 26 maanden

Activiteiten:

• Websiteverkeer analyseren

• Gebruikerservaring verbeteren

• A/B-testen uitvoeren

• Technische problemen identificeren

• Populaire producten identificeren

• Conversieratio's optimaliseren

3.6 Fraudepreventie en beveiliging

Doel: Fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang voorkomen

Gegevens: IP-adres, transactiegegevens, apparaatinformatie, gedragspatronen

Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub f en c AVG)

Bewaartermijn: 5 jaar na incident of transactie

Activiteiten:

• Verdachte transacties detecteren

• Accountbeveiliging waarborgen

• Misbruik van kortingscodes voorkomen

• Chargebacks voorkomen

• Identiteitsverificatie

• Beveiligingsincidenten onderzoeken

3.7 Wettelijke verplichtingen

Doel: Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Gegevens: Alle relevante gegevens voor naleving

Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG)

Bewaartermijn: Volgens wettelijke bewaartermijnen (meestal 7 jaar)

Activiteiten:

• Boekhoudkundige verplichtingen

• Belastingaangiften

• Rapportage aan toezichthouders

• Voldoen aan gerechtelijke bevelen

• Antiwitwaswetgeving naleven

3.8 Personalisatie

Doel: Uw winkelervaring personaliseren

Gegevens: Aankoopgeschiedenis, browsegedrag, voorkeuren

Rechtsgrondslag: Toestemming of gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub a of f AVG)

Bewaartermijn: 2 jaar

Activiteiten:

• Gepersonaliseerde productaanbevelingen

• Relevante content tonen

• Gepersonaliseerde zoekresultaten

• Dynamische prijsweergave (indien van toepassing)

4. Met wie delen wij uw gegevens?

4.1 Shopify Inc.

Type dienst: E-commerce platform en hosting

Gedeelde gegevens: Alle gegevens noodzakelijk voor webshopfunctionaliteit

Locatie: Canada, Verenigde Staten

Waarborgen: EU-VS Data Privacy Framework, standaard contractuele clausules

Privacybeleid: https://www.shopify.com/legal/privacy

4.2 Betalingsproviders

Shopify Payments:

• Gedeelde gegevens: Betalingsgegevens, transactie-informatie

• Doel: Betalingsverwerking

• Locatie: Wereldwijd

• Waarborgen: PCI-DSS gecertificeerd

Andere betalingsmethoden (indien van toepassing):

• iDEAL, PayPal, Bancontact, Klarna, etc.

• Elk met eigen privacybeleid

4.3 Verzend- en logistieke partners

Type dienst: Pakketbezorging en fulfilment

Gedeelde gegevens: Naam, bezorgadres, telefoonnummer, e-mail, ordergegevens

Mogelijke partners: PostNL, DHL, DPD, UPS, etc.

Doel: Bezorging van uw bestelling

Locatie: Voornamelijk Nederland en EU

4.4 E-mailserviceproviders

Type dienst: E-mailmarketing en transactionele e-mails

Gedeelde gegevens: Naam, e-mailadres, aankoopgeschiedenis

Doel: Verzenden van orderbevestigingen, nieuwsbrieven, marketingcommunicatie

Waarborgen: AVG-compliant, verwerkersovereenkomst

4.5 Analyse- en trackingdiensten

Google Analytics (indien gebruikt):

• Gedeelde gegevens: Geanonimiseerde gebruiksgegevens

• Doel: Websiteanalyse

• Waarborgen: IP-anonimisering, gegevensverwerkingsovereenkomst

Facebook Pixel / Meta (indien gebruikt):

• Gedeelde gegevens: Browsegedrag, conversies

• Doel: Advertentie-optimalisatie

• Controle: Via cookie-instellingen

4.6 Social media platforms

Platforms: Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok (indien van toepassing)

Gedeelde gegevens: Beperkte gegevens voor social media integratie

Doel: Social media marketing, retargeting

Controle: Via cookie-instellingen en social media privacy-instellingen

4.7 Klantenservice tools

Type dienst: Helpdesk, live chat, ticketing systemen

Gedeelde gegevens: Naam, e-mail, correspondentie

Doel: Klantenservice verlenen

4.8 Cloudopslag en back-up diensten

Type dienst: Gegevensopslag en back-up

Gedeelde gegevens: Alle opgeslagen gegevens

Doel: Gegevensbehoud en disaster recovery

Waarborgen: Encryptie, toegangscontrole, AVG-compliance

4.9 Overheidsinstanties en rechtshandhaving

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Belastingdienst (voor fiscale verplichtingen)

• Politie en justitie (bij wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel)

• Toezichthouders (Autoriteit Persoonsgegevens, ACM, etc.)

• Andere overheidsinstanties (bij wettelijke verplichting)

4.10 Bedrijfsoverdrachten

Bij fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, mits deze zich houdt aan dit privacybeleid.

4.11 Geen verkoop aan derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

5.1 Overdracht buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners (met name Shopify) zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), voornamelijk in Canada en de Verenigde Staten.

5.2 Waarborgen

Bij overdracht buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen:

• Adequaatheidsbesluit: Voor landen die door de Europese Commissie als adequaat zijn erkend (zoals Canada voor commerciële organisaties)

• EU-VS Data Privacy Framework: Voor Amerikaanse bedrijven die hieraan deelnemen

• Standaard Contractuele Clausules (SCC's): Goedgekeurd door de Europese Commissie

• Bindende bedrijfsregels (BCR's): Voor internationale bedrijven

• Aanvullende beveiligingsmaatregelen: Encryptie, toegangscontroles, etc.

5.3 Uw rechten

U behoudt al uw rechten onder de AVG, ook bij internationale gegevensoverdracht.

6. Bewaartermijnen

6.1 Algemene bewaartermijnen

Type gegevens	Bewaartermijn	Reden
Accountgegevens	Zolang account actief + 1 jaar	Accountbeheer
Bestelgegevens	7 jaar na bestelling	Fiscale wetgeving
Facturen	7 jaar	Fiscale wetgeving
Correspondentie	2 jaar na laatste contact	Klantenservice
Nieuwsbriefgegevens	Tot afmelding	Marketing
Cookiegegevens	Maximaal 26 maanden	Analyse
Fraudegegevens	5 jaar	Beveiliging
Websitelogbestanden	90 dagen	Technisch beheer
Verlaten winkelwagens	30 dagen	Marketing

6.2 Verlenging bewaartermijn

In bepaalde gevallen kunnen wij gegevens langer bewaren:

• Bij lopende juridische procedures

• Bij openstaande vorderingen

• Bij wettelijke verplichtingen

• Met uw uitdrukkelijke toestemming

6.3 Verwijdering

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw rechten onder de AVG

7.1 Recht op inzage (Art. 15 AVG)

U heeft het recht om te weten:

• Welke persoonsgegevens wij van u verwerken

• Voor welke doeleinden

• Met wie wij deze delen

• Hoe lang wij deze bewaren

• Waar de gegevens vandaan komen

Hoe uit te oefenen: Stuur een e-mail naar info@rodox-internationaltrading.com of een brief naar ons correspondentieadres met uw verzoek. Wij kunnen om identificatie vragen.

Reactietermijn: Binnen 1 maand (kan met 2 maanden worden verlengd bij complexe verzoeken)

7.2 Recht op rectificatie (Art. 16 AVG)

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

Hoe uit te oefenen:

• Via uw accountinstellingen

• Door contact met ons op te nemen

7.3 Recht op verwijdering / 'recht op vergetelheid' (Art. 17 AVG)

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens wanneer:

• De gegevens niet langer nodig zijn

• U uw toestemming intrekt

• U bezwaar maakt tegen de verwerking

• De gegevens onrechtmatig zijn verwerkt

• Er een wettelijke verplichting bestaat

Uitzonderingen: Wij kunnen weigeren als:

• Wij een wettelijke bewaarplicht hebben (bijv. 7 jaar voor facturen)

• De gegevens nodig zijn voor juridische claims

• De gegevens nodig zijn voor uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting

7.4 Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 AVG)

U kunt verzoeken om beperking wanneer:

• U de juistheid van de gegevens betwist

• De verwerking onrechtmatig is maar u geen verwijdering wilt

• Wij de gegevens niet meer nodig hebben maar u ze nodig heeft voor juridische claims

• U bezwaar heeft gemaakt en wij onderzoeken of onze belangen zwaarder wegen

7.5 Recht op dataportabiliteit (Art. 20 AVG)

U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen (bijv. CSV, JSON) en deze overdragen aan een andere dienstverlener.

Van toepassing op:

• Gegevens die u zelf heeft verstrekt

• Verwerking op basis van toestemming of overeenkomst

• Geautomatiseerde verwerking

7.6 Recht van bezwaar (Art. 21 AVG)

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder:

• Direct marketing (altijd toegestaan)

• Profilering voor marketing

• Wetenschappelijk of historisch onderzoek

Hoe uit te oefenen:

• Voor marketing: afmeldlink in e-mails

• Voor andere verwerkingen: contact opnemen

7.7 Recht om toestemming in te trekken (Art. 7 lid 3 AVG)

Als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

7.8 Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming (Art. 22 AVG)

U heeft het recht om niet onderworpen te worden aan volledig geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen, tenzij dit noodzakelijk is voor een overeenkomst of u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Onze praktijk: Wij nemen geen volledig geautomatiseerde beslissingen met significante gevolgen voor u.

7.9 Hoe uw rechten uit te oefenen

Contactgegevens:

• E-mail: info@rodox-internationaltrading.com

• Schriftelijk: Rodox International Trading, 32401, 2503AC Den Haag, Nederland

Identificatie: Wij kunnen om identificatie vragen om misbruik te voorkomen.

Kosten: Verzoeken zijn gratis, tenzij ze kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.

Reactietermijn: Binnen 1 maand (kan met 2 maanden worden verlengd)

8. Cookies en tracking

8.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen de website goed te functioneren en uw ervaring te verbeteren.

8.2 Soorten cookies die wij gebruiken

a) Strikt noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist)

• Doel: Essentieel voor het functioneren van de website

• Voorbeelden: Winkelwagen, inlogstatus, beveiligingscookies

• Bewaartermijn: Sessie of tot 1 jaar

• Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang

b) Functionele cookies (toestemming vereist)

• Doel: Voorkeuren onthouden

• Voorbeelden: Taalvoorkeur, valuta, locatie

• Bewaartermijn: Tot 1 jaar

• Rechtsgrondslag: Toestemming

c) Analytische cookies (toestemming vereist)

• Doel: Websitegebruik analyseren

• Voorbeelden: Google Analytics, heatmaps

• Bewaartermijn: Tot 26 maanden

• Rechtsgrondslag: Toestemming

d) Marketing/tracking cookies (toestemming vereist)

• Doel: Gerichte advertenties tonen

• Voorbeelden: Facebook Pixel, Google Ads, retargeting

• Bewaartermijn: Tot 13 maanden

• Rechtsgrondslag: Toestemming

8.3 Third-party cookies

Onze website kan cookies van derden bevatten:

• Google Analytics

• Facebook/Meta

• Google Ads

• Social media plugins (Facebook, Instagram, Pinterest)

Deze partijen hebben hun eigen privacybeleid.

8.4 Cookies beheren

U kunt cookies beheren via:

• Cookie-instellingen op onze website: Via de cookie-banner bij uw eerste bezoek

• Browserinstellingen: Alle browsers bieden mogelijkheden om cookies te blokkeren of verwijderen

• Opt-out tools: Zoals youronlinechoices.eu

Let op: Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beperken (bijv. winkelwagen werkt niet meer).

8.5 Do Not Track

Sommige browsers hebben een "Do Not Track" (DNT) functie. Wij respecteren deze signalen waar mogelijk.

9. Beveiliging van uw gegevens

9.1 Technische maatregelen

• SSL/TLS-encryptie: Alle gegevensoverdracht is versleuteld (HTTPS)

• Firewalls: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang

• Regelmatige updates: Software en systemen worden up-to-date gehouden

• Beveiligingsscans: Regelmatige kwetsbaarhedenscans

• Wachtwoordbeveiliging: Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen (hashing)

• Two-factor authenticatie: Beschikbaar voor accounts

• Gegevensencryptie: Gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen

9.2 Organisatorische maatregelen

• Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang

• Minimale toegang: Medewerkers hebben alleen toegang tot noodzakelijke gegevens

• Geheimhoudingsverklaringen: Alle medewerkers hebben geheimhoudingsplicht

• Training: Regelmatige privacy- en beveiligingstraining

• Verwerkersovereenkomsten: Met alle verwerkers

• Incidentresponsplan: Voor datalekken

9.3 Back-ups

Wij maken regelmatig back-ups van uw gegevens om gegevensverlies te voorkomen. Back-ups worden beveiligd opgeslagen.

9.4 Datalekken

Bij een datalek dat waarschijnlijk een risico vormt voor uw rechten en vrijheden:

• Melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens

• Informeren wij u direct als er een hoog risico is

• Nemen wij onmiddellijk maatregelen om schade te beperken

Datalek melden: Als u een beveiligingsincident vermoedt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@rodox-internationaltrading.com

9.5 Uw verantwoordelijkheid

• Houd uw wachtwoord geheim

• Gebruik een sterk, uniek wachtwoord

• Log uit na gebruik op gedeelde apparaten

• Meld verdachte activiteiten

10. Links naar andere websites

10.1 Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites van derden (bijv. social media, partners, leveranciers).

10.2 Geen verantwoordelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• Het privacybeleid van deze websites

• De inhoud van deze websites

• De beveiliging van deze websites

10.3 Advies

Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

11. Social media

11.1 Social media plugins

Onze website kan social media plugins bevatten (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.). Deze plugins kunnen gegevens verzamelen, zelfs als u niet ingelogd bent.

11.2 Social media login

Als u inlogt via social media, delen deze platforms bepaalde gegevens met ons (naam, e-mail, profielfoto). U kunt deze toestemming intrekken via uw social media instellingen.

11.3 Delen op social media

Als u content van onze website deelt op social media, is dit onderworpen aan het privacybeleid van dat platform.

12. Nieuwsbrief en marketing

12.1 Inschrijving

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief via:

• Het inschrijfformulier op onze website

• Bij het aanmaken van een account

• Bij het plaatsen van een bestelling (opt-in)

12.2 Inhoud

Onze nieuwsbrief kan bevatten:

• Productaanbiedingen en kortingen

• Nieuwe producten

• Tips en inspiratie

• Bedrijfsnieuws

• Seizoenscampagnes

12.3 Afmelden

U kunt zich op elk moment afmelden via:

• De afmeldlink onderaan elke e-mail

• Uw accountinstellingen

• Contact met ons opnemen via info@rodox-internationaltrading.com

Na afmelding ontvangt u alleen nog transactionele e-mails (orderbevestigingen, etc.).

12.4 Tracking

Wij kunnen nieuwsbriefstatistieken bijhouden:

• Openingspercentage

• Klikgedrag

• Conversies

Dit helpt ons onze communicatie te verbeteren.

13. Verlaten winkelwagen e-mails

13.1 Automatische e-mails

Als u producten in uw winkelwagen plaatst maar de bestelling niet afrondt, kunnen wij u een herinneringsmail sturen.

13.2 Rechtsgrondslag

• Met account: Gerechtvaardigd belang

• Zonder account: Alleen als u uw e-mailadres heeft ingevuld

13.3 Afmelden

U kunt zich afmelden voor deze herinneringen via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

14. Productbeoordelingen en reviews

14.1 Publicatie

Als u een productbeoordeling achterlaat, kan deze openbaar worden gepubliceerd op onze website, inclusief uw naam (of initialen) en de datum.

14.2 Moderatie

Wij behouden ons het recht voor om reviews te modereren en ongepaste content te verwijderen.

14.3 Verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw review door contact met ons op te nemen.

15. Klachten en geschillen

15.1 Contact opnemen

Als u niet tevreden bent over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op:

Rodox International Trading

• E-mail: info@rodox-internationaltrading.com

• Correspondentieadres: Rodox International Trading, 32401, 2503AC Den Haag, Nederland

Wij zullen ons best doen om uw klacht binnen 4 weken op te lossen.

15.2 Klacht bij toezichthouder

Als u niet tevreden bent met onze reactie, of als u direct een klacht wilt indienen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

Autoriteit Persoonsgegevens

• Postadres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

• Bezoekadres: Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag

• Telefoon: (+31) - (0)70 - 888 85 00

• Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

• E-mail: via contactformulier op website

15.3 Geschillencommissie

Voor geschillen over producten of diensten kunt u zich wenden tot de relevante geschillencommissie, indien van toepassing.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

16.1 Updates

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om:

• Wijzigingen in onze bedrijfsvoering te weerspiegelen

• Te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving

• Nieuwe diensten of functionaliteiten toe te voegen

• De duidelijkheid te verbeteren

16.2 Kennisgeving

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u informeren via:

• Een kennisgeving op onze website

• Een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres (indien van toepassing)

• Een melding bij uw volgende bezoek aan de website

16.3 Datum laatste wijziging

De datum van de laatste wijziging: 

13 februari 2026

16.4 Advies

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

16.5 Archief

Eerdere versies van dit privacybeleid zijn op verzoek beschikbaar.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 Nederlands recht

Op dit privacybeleid en alle verwerkingen van persoonsgegevens is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Bevoegde rechter

Eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met dit privacybeleid worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.3 Consumentenrechten

Dit laat uw rechten als consument onder dwingend recht onverlet.

18. Definities

Voor de duidelijkheid hanteren wij de volgende definities:

• Persoonsgegevens: Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon

• Verwerking: Elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens, zoals verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken, verspreiden, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, afschermen, uitwissen of vernietigen

• Verantwoordelijke: De partij die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt (Rodox International Trading)

• Verwerker: De partij die in opdracht van de verantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt

• Betrokkene: De persoon op wie de persoonsgegevens betrekking hebben

• Toestemming: Elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de betrokkene door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling aangeeft ermee in te stemmen dat hem betreffende persoonsgegevens worden verwerkt

• Datalek: Een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens

• AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679)

• Cookies: Kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst

19. Veelgestelde vragen (FAQ)

19.1 Hoe weet ik welke gegevens u van mij heeft?

U kunt een inzageverzoek indienen via info@rodox-internationaltrading.com. Wij sturen u dan binnen 1 maand een overzicht van uw persoonsgegevens.

19.2 Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

Ja, u kunt een verwijderverzoek indienen. Let op: sommige gegevens moeten wij wettelijk bewaren (zoals facturen voor 7 jaar).

19.3 Hoe beveiligt u mijn betalingsgegevens?

Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments, dat PCI-DSS gecertificeerd is. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.

19.4 Verkopen jullie mijn gegevens?

Nee, wij verkopen nooit uw persoonsgegevens aan derden.

19.5 Hoe kan ik me afmelden voor marketing e-mails?

Klik op de afmeldlink onderaan elke marketing e-mail, of pas uw voorkeuren aan in uw accountinstellingen.

19.6 Worden mijn gegevens buiten Europa opgeslagen?

Ja, sommige gegevens worden opgeslagen door Shopify in Canada en de VS, maar met passende waarborgen volgens de AVG.

19.7 Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?

Dit verschilt per type gegevens. Bestelgegevens bewaren wij 7 jaar (wettelijke verplichting), accountgegevens zolang uw account actief is.

19.8 Kan ik mijn gegevens wijzigen?

Ja, via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

19.9 Gebruiken jullie mijn gegevens voor geautomatiseerde beslissingen?

Nee, wij nemen geen volledig geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen voor u.

19.10 Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder?

Uw accountgegevens worden verwijderd, maar bestelgegevens bewaren wij 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen.

20. Contact en vragen

20.1 Vragen over dit privacybeleid

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

Rodox International Trading

• Handelsnaam: Langplezier.nl

• E-mail: info@rodox-internationaltrading.com

• Vestigingsadres: De Nieuwe Erven 3, Unit 14505, 5431 NV Cuijk, Nederland

• Correspondentieadres: Rodox International Trading, 32401, 2503AC Den Haag, Nederland

• Website: https://langplezier.nlhttps://langplezier.nl

20.2 Reactietermijn

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op uw vragen. Voor complexe verzoeken kan dit langer duren, maar u ontvangt altijd binnen 1 maand een reactie.

20.3 Identificatie

Voor uw veiligheid kunnen wij u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen.

---

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met:

• Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR - EU 2016/679)

• Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming

• Telecommunicatiewet

• Nederlandse privacywetgeving

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 13 februari 2026
Volgende evaluatie: 13 februari 2027

---

© 2026 Rodox International Trading - Alle rechten voorbehouden